Février 1988. Telefono Rosa naît. Il est un instrument temporaire de recherche visant à faire émerger à travers la voix directe des femmes, la violence "submergée", dont il n'y a pas de trace dans les procès-verbaux des opérateurs sanitaires ou des forces de l'ordre. Dans une toute petite chambre cinq volontaires avec seulement un cahier et un stylo se relaient à l'écoute de nombreuses femmes qui appellent de partout en Italie. C'est une écoute attentive et solidaire qui qualifie le Telefono, dès sa naissance, comme une nouvelle forme de service social. La violence, qui atteint la femme dans sa spécificité, est énormément diffusée à différents niveaux et dans tous les milieux sociaux, et souvent naît à l'intérieur de ces institutions communément considérés rassurantes comme la famille, l'école et le lieu de travail: c'est là l'alarmante donnée que Telefono Rosa a relevé en constatant que c'est l'information ce qui manque le plus à la femme. Telefono Rosa devient un véritable service à disposition de toutes les femmes qui veulent briser la chaîne du silence et du sacrifice, indispensables alliés de la culture de la violence. Il organise un avis d'avocat-conseil toutes les semaines, car l'acquisition des propres fondamentaux droits humains et civils, ainsi que la connaissance des moyens existants pour les rétablir, au cas où ils seraient violés, apparaît comme la condition essentielle pour sortir d'une situation de vexation et prévarication.

Février 1999. Trois cent cinquante mille femmes se sont adressées à Telefono Rosa pour raconter leurs histoires d'ordinaire violence physique, psychologique, économique, pour parler de leur malaise existentielle, pour témoigner l'impossibilité d'accepter les règles d'un univers masculin. De l'autre coté du fil toujours elles, les volontaires, non plus cinq mais soixante, sont prêtes à informer, orienter, signaler. Elles se sont constituées dès 1990 en Association Nationale du Telefono Rosa, elles se sont données une organisation: leur compétence, mise à l'épreuve par une variété de cases amples et extrêmement diversifiés, a grandi, les dernières années, grâce à l'introduction de cours intérieurs de formation. Aujourd'hui l'Association est à même de fournir des avis variés et spécifiques. A coté des femmes avocats, il y a les expertes bancaires, les femmes psychologues et les médiatrices familiales. L'attention continuelle de la part des mass media, la formation d'un Comité d'appui composé par des femmes qui occupent des positions clés dans le monde de la culture, de la politique et des institutions: un nouveau siège donné par la Municipalité de Rome, où il est plus confortable d'accueillir les femmes qui viennent raconter leurs histoires: quatre lignes téléphoniques. Tout cela a contribué à transformer un service caractérisé par l'émergence en un véritable instrument. Parallèlemement à telle évolution, on a mûri l'exigence d'une plus grande réflexion, de recherches qui puissent examiner la violence dans sa genèse et dans ses manifestations. En ce sens, en partant des témoignages directes des femmes, l'Association élabore chaque année une recherche sur la phénoménologie de la violence, à l'intérieur et à l'extérieur de la famille, dont le but est la dénonciation de ce grave fléau social à l'opinion publique pour une efficace œuvre de prévention. Prévenir la violence est aussi ce que les cours de formation-information, organisés par l'Association et ouverts à toutes les personnes qui veulent y participer, se proposent sur sexualité, santé, droits des femmes. Il est important de combattre la violence, il est fondamental d'empêcher sa naissance et de désamorcer les mécanismes qui l'activent.

Telefono Rosa naît: février de 1988

Association National Telefono Rosa : elle naît l'été 1990

Nombre actuel des opératrices: 60 Service téléphonique: du lundi au vendredi , 10.00-13.00 16.00-19.00

Avis: légal, bancaire, psychologique, médiation familiale.

Nombre de femmes qui se sont adressées au service: 350.000

Provenance des appels: Italie et Pays européens (surtout Suisse et Allemagne)